自客戶收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi)，因非人為引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致儀器功能性障礙，且無法通過技術(shù)維護(hù)恢復(fù)正常使用功能，客戶有權(quán)要求退換貨。如確需辦理退換貨手續(xù)，具體請跟銷售經(jīng)理聯(lián)系。總之一句話，在合理的范圍內(nèi)，在相互理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家三包政策，我司將盡最大的可能、最大的努力滿足用戶，讓用戶滿意。

以下情況不予辦理退換貨

1、客戶單方面選型選錯的產(chǎn)品。

2、客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。

3、客戶退貨返廠過程中造成的破損的產(chǎn)品。

4、任何非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

5、根據(jù)客戶要求加工定制、改裝及在產(chǎn)品上添加特定標(biāo)志的產(chǎn)品。

6、非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品非功能性障礙，如換個小配件即可解決的問題，暫不辦理整機(jī)的退換貨。

7、售出后已使用影響二次銷售的產(chǎn)品。

8、到貨后沒有及時驗收，機(jī)器出現(xiàn)破損的產(chǎn)品。

退換貨注意事項：

1、辦理退換貨，客戶應(yīng)負(fù)責(zé)把產(chǎn)品安全返回上海新諾指定地址。

2、辦理退換貨，客戶應(yīng)把機(jī)器所有配件、附件等全部一并寄回。

3、玻璃制品、塑料制品等非一次性耗材產(chǎn)品，使用后不予辦理退換貨。

4、試劑類產(chǎn)品不予退換貨，但有證據(jù)表明產(chǎn)品質(zhì)量問題除外，且不超出試劑使用有效期。

退換貨費(fèi)用承擔(dān)：

1、因我方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)我方承擔(dān)。

2、因用戶保存或使用不當(dāng)導(dǎo)致的退貨換，所有損失由用戶承擔(dān)。

3、因用戶選型不當(dāng)導(dǎo)致的退換貨，所有損失由用戶承擔(dān)。